Time out!

Уважаеми мили читатели,

По едно кофти академично стечение на обстоятелствата през следващите 10-15 дни няма да мога да пиша (надявам се да не съм прав). Знам, че ще си намерите, какво да четете, докато ме няма и да знаете, че ще се завърна в пълна маркетинг сила. Междувременно ви поздравявам с най-новото парче на Zinc. До съвсем скоро!!!

Опит за летене

Името е често първото нещо, с което един потребител започва да опознава една марка. От името потребителят започва да си изгражда представата за бранда. Всеки си прави различни начални асоциации и на тях може да си изгради мнение, дори и без да знае много за марката. Ето защо, когато си кръщава бранда всеки трябва да обмисли нещата доста добре. Възможноста за негативно двусмислие звучи, като кофти вариант, но все пак често не се взима предвид, при лансиране на една марка. Сещам се примери в автомобилния бранш. В този ред на мисли, когато попаднах на туроператор със звучното име "Демо турс" се замислих дали наистина това име е добра идея. "Демо" трябва да съкратено от демонстрация, което е дума с различни смисли в зависимост от контекста. Ако приемем, че при самолетни полети политическото значение не се брой остава другото разпространено значение на показване, излагане, при което по мои наблюдения субектите, които са свидетели на демонстрацията са си чисто и просто зрители. Мисля, че стана ясно на къде бия. Може и имената на туристическите агенции да не са толкова важни за българските туристи, но все пак "Демо турс" само на мен ли ми се струва леко объркано име за агенция за самолетни билети и туризъм. Така де, демо ли ще гледам или ще летя наистина?

Fav this logo

Ревюта правя по желание на читатели, пък били те и пряко свързани в обекта на ревюто. По-притеснителното е, че не смятам, че съм толкова добър в тая работа, ама пък трябва да се научи човек, а това ставало с опитване, казват. Днес на мушка пада логото на http://favit.com/.

Първи впечатления на чисто визуално ниво: Двуцветно (простота и изчистеност), хоризонтално (лесно за възприемане от окото) в почти facebook синьо (цвят, които се възприема добре от окото, когато е на екран, чел съм го някъде, ама не помня къде). Цветът е приятен, но все пак е малко безличен.

Логото: Буквата F се вписва в "мрежа" от 9 точки, като изобразява свързване/споделянe/движение. Точно като за интернет услугата, която предлага Favit. Мрежата от девет точки не е непознат елемент, лично на мен ми напомня за игра на морски шах или половинка парче от домино. Абе има идея в тая работа :)

Шрифта: Е тук вече съм разочарован. Грозничко е изписано. Доста вивателско ми едва най-вече в припокриващите се на 90% "а", "i" и "t".

Все пак логото ми харесва, идейно е, приляга и допълва бранда и е различимо. И най-важното, олицетворява основната характеристика на марката - да свързва с търсената информация и да помага на споделянето.

Изкуството да затлъстяваш*

Преди близо две години писах за шоколадите на Nestle и дори и днес все още не мога да си обясня за какво си дават толкова зор да се бият с, поне за мен, безсмъртното трио на Kraft - Фин млечен, Своге, Milka. Като добавиш и Lindt кръгът се затваря доста добре. Струва ми се остава една имиджова/ценова пролука между Lindt и Milka, която Boss си въобрази, че има нужда/смисъл да попълни. И така за шоколади Boss беше завъртяна една нелоша, на моменти супер пипната drum'n'bass реклама:



Рекламата беше и все още е ОК и приемаме, че шоколадите са събудили не само интереса на главната героиня на клипа. Представете си, че един почитател на шоколада бива съблазнен и си купува шоколад Boss. Отваря опаковката и се сблъсква с "шок" номер 1. Шоколадът вместо на квадратчета е разделен на дълги правоъгълници, което не би трябвало да е изненада, предвид това че се вижда на опаковката, но все пак. При болшинството шоколади отделните блокчета са във форма достастатъчно малка да лапнеш едно парче наведнъж. От Nestle в стремежа си да са различни съвсем не са се съобразили с това неписано, но доста логично правило. След свикването със странната форма идва първото отхапване и... разочарованието. И най-слабата разновидност на Milka е по-добра. На опаковката пише шоколад, а получаваш пълнеж с посредствен вкус, от който в голяма степен не може да се усети вкуса на тънкия външен слой млечен шоколад. И това е луксозната серия шоколади, с която Nestle атакува пазара и мисли да размества пазарните дялове!?! Сигурно в Kraft са си умряли от смях, като са опитали първия шоколад на "новия" си конкурент преди повече от две години... и още се смеят. Преди няколко месеца Boss даже претърпя леко обновяване на гамата, но вкусът и форматът на шоколадът си останаха все така сбъркани.

Така че изводът е доста жесток. При бързооборотните стоки и най-добрата реклама не може да скрие от потребителя посредствения продукт.

* Закачка със слогана на шоколади Boss "Изкуството да съблазняваш"

Технополис, имаш поща!

Старият лоКал отдавна затвори врати, но пък коментари все още могат да се пускат без проблем. Така от нищо един от първите ми постове (близо две годишен) се сдоби с нов коментар, който ми се стори удачно да препечатам и тук без промени и съкращения:

"Анонимен каза...

Знайко е добро хрумване, хубаво е, че поне някои хора от тази верига магазини искат да работят. Личното ми мнение за Технополис, обаче претърпява драстични промени напоследък:
Преди дни си търсих си ютия, която да работи и в САЩ, и в БГ, бях на щанда за ютии и трябваше СПЕЦИАЛНО да търся служител и да питам за някой, който да ме обслужи. Извикаха момичето, продаващо ютии, което ми показа кои ютии са туристически, НЕ ЗНАЕШЕ какъв точно е тока/W, на който трябва да работят в САЩ, нито желаеше да демонстрира работата на Филипс ютията, защото ако махнела хартийката-кой ще я купи?! Чудя се как един продавач не знае нищо за стоката си! Докато разглеждах избраната от мен ютия мадамата, заедно с около 4-5 колежки обсъждаше как вечерта ще ходи на фризьор, на козметик за кола маска и скубане на вежди, маникюр и педикюр! Незнам на работа ли беше, или на кафе с колежки, къде е подхода за продажба към клиент-все пак тя наистина ме загуби и не осъществи продажба спрямо мен, може би мислеше, че нямам пари и само си разглеждам...
Днес пък ходихме за климатик-на входа спряха приятеля ми с думите "Само чантата..". Приятелят ми подаде чантата си, но охраната само посочи кабинките за заключване на багаж. Тръгнахме си и съвсем любезно попитах за какво е охрана, за какво са им камерите вътре и за какво са им датчиците, които пищят ако изнесеш открадната стока-при което той се развика по мен с думите "не ми викай, ма, ходи си кат' не ти харесва" и с удоволсвтие си тръгнахме!Как си изкарват заплатите тези хора-без продажба на стока и без процент от печалба?
А за изгубена и открадната вещ не носят отговорност- ако лаптопа му изчезне - няма да получи нов с цялата база данни с клиенти, продажби и договори!

П.С. Само за статистиката-охраната бе в Люлинския Технополис, 10.01.2010г, сутринта, със златна обица на ухото.

Един добър потребител и ценител на техника, но ВЕЧЕ не и от Технополис!"

Неспособността на българските търговци да се грижат за клиентите си в магазина си остава пословична.  Дори и кризата не може да им "помогне" с маркетинга на взаимотношенията. Изглежда приходите им не са паднали достатъчно, че да започнат да обгрижват клиентите си, както става в нормалните държави. A и болшинството от клиентите са свикнали с наложеното скотско отношение.

П.П. За протокола, досега единствено в MULTIRAMA (и от части в Техномаркет) ми се е случвало да попадна на относително компетентен продавач-консултант и все пак или се молиш да дойде, или не може да се отървеш, ако искаш само да разгледаш.

снимка: thadz

За малко да скоча...

Една реклама, която исках да похваля преди не знам вече колко месеца. Най-накрая се добрах до нея. "22% отстъпка за налични автомобили" е промоция, която отдавна мина, но пък копито на рекламата си остава все така свежо, оригинално и евтино, като изпълнение. Няма смисъл да излизам с проникновени анализи и тълкувания. Реклами, като тази поддържат вярата ми в БГ рекламните агенции. От нищо нещо са направили от New Moment New Ideas, а най-якият момент в рекламата е на 17-тата секунда :)

Застрашителна перфектност

Осъзнах, че повратният момент в навлизането в България на т.нар. private labels е когато дори и бензиностанции "Петрол" си пуснаха собствена марка. Вафлата Perfekt e производство на захарния стожер "Престиж 96" (в смисъл, че е вафла като всяка друга) и според минитагът на опаковката, последната е безплатна, каквото и да значи това. Появата на подобни марки не е добра новина за "класическите" търговски марки. Още повече на фрагментирани пазари, като този на вафлите.

YouTube избори 2010

DDB направиха за за Mtel Prima YouTube игричка, която навя благи детски спомени за книгите-игри, които бяха така модни във втората половина на 90-те. Идеята е оригинална и най-важното нестандартна, което е кът по нашите земи. От 8-bit Erotic бързо развенчаха митът за уникалността на кампанията, но в случая съм склонен да простя на рекламистите и техния клиент. Адаптирали са UK социална кампания, направили са нелоша поредица от клипове ясно свързани с предлаганата услуга, вярно минали са тънко, няма някой ghetto superstar, като Chipmunk, за финал, но пък клиповете са си маде ин Булгериа и говорят доста добре езика на таргета. То това последното май е най-важното. Така или иначе болшинството от разгледалите клиповете няма да им пука (ако въобще разберат), че идеята е взаимствана (да не казваме открадната) от "братята" на Острова. Айде играйте и знайте, че It's all UP2U!

Хармонични край и начало

За много години! Време е да заема мястото си зад клавиатурата за редовния месечен обзор, който освен това ще е и годишен. Но преди това ще ви разкажа една история за обикновени хора, които си имат свое хотелче в Търново и показват, че маркетингът не е великата философия, защото се държат с клиентите както трябва да се държи всяка фирма - приятелски и с грижа. Къщата за гости "Хармония" се намира в центъра на Търново на върха над Самодовската чаршия, а гледката е страхотна. Вярно изкачването и с кола на моменти е трудно, но леля Бойка слиза лично до долу, за да преведе гостите си, постоянно се интересуваше от нашето добруване, почерпи ни банички на Нова година, а вечерта се обади да ни напомни да не изпуснем светлинното шоу на Царевец. Стаите бяха чисти, светли и добре оборудвани и макар да съм пушач ми хареса, че в хотелчето пушенето беше забранено. Бойка и мъжът й Илия бяха открили най-добрия начин да оставиш клиентите си доволни - срещу 50 лв на нощ за двойна стая те обгръщат с мило отношение (все едно си им на гости) и ти дават приятно място за спане и къпане. Сутрешното кафе беше 60 стотинки плюс сладка. Въобще в Хармония новата година наистина беше честита.

След прочувствената овертюра ето и лауреатите на декември 2009, както и тези за всичките 12 месеца.

Декември 2009. Победителите са:

1. Новото лого на Svejo - учудващо за мен този пост стана ултра свеж, а разбуни оживена дискусия както тук, така и в самото svejo.

2. Поредна класика via Mtel - за чантичките и хората показа за пореден път, че простият и оригинален копирайт е хубава комбинация.

3. Тройката оформя моята версия на рекламата на Tribestan. Стана забавна, а и много хора я харесаха, което ме кара да обмислям писането на и на други подобни постове.

Годишни награди на читателите на "Маркетинг лоКал" 2009:

1. Моите размисли преди отварянето на първия Carrefour в България - френската верига изпълни своите обещания за ниски цени и до известна степен опроверга написаното тук.

2. Идеята за курсове по еротика - в крайна сметка се оказа, че плакатът е плод на нелоялна конкуренция сред окултистите опериращи на българска територия и курсовете не съществуват.

3. Кръвосмешението наречено Vivacom - комуникационният мастодонт БТК се сноши с детето си Vivatel, а най-голямата жертва на отрочето беше 2be. Лека му пръст на рибока - винаги ще го носим в душите си!

***

илюстрация: Илкер